Réponse rapide : BUT applique un délai de retour de 30 jours, plus long que les 15 jours habituels chez Boulanger, Leclerc ou Carrefour — mais avec une nuance importante : remboursement sur le moyen de paiement d’origine seulement si le produit n’a jamais été déballé, sinon avoir magasin de 12 mois. Une garantie prolongée optionnelle et payante porte la couverture totale jusqu’à 5 ans sur le petit électroménager. Le catalogue BUT mélange de grandes marques (16 modèles Dyson, 40 modèles Rowenta référencés, Shark) et de nombreuses références moins connues, avec des prix qui peuvent ponctuellement battre Amazon.fr sur un modèle précis — le Dyson V15 Detect Absolute a par exemple été repéré à 549 €, sous les ~649 € habituellement constatés sur Amazon.fr.
1. Le délai de 30 jours, mais un remboursement qui dépend de l’état du produit
Dyson V15 Detect Absolute
- Vous disposez de 30 jours pour rapporter un aspirateur balai non déballé et non utilisé en magasin, avec un remboursement sur votre moyen de paiement d'origine.
- Différence à connaître : si l'emballage a été ouvert mais l'appareil non utilisé, BUT propose un avoir magasin valable 12 mois plutôt qu'un remboursement classique. Un produit assemblé ou utilisé après plus de 14 jours, pour un achat en ligne, n'est lui plus repris du tout.
Cette distinction entre remboursement et avoir selon l’état de l’emballage est propre à BUT — ni Darty, ni Boulanger, ni Leclerc, ni Carrefour ne conditionnent leur remboursement à ce critère précis. Sur un achat en ligne, le retour gratuit de 30 jours d’Amazon.fr reste plus simple : il ne dépend pas de l’état de l’emballage, seulement d’un usage raisonnable pour tester le produit.
| Critère | Chez BUT | Sur Amazon.fr |
|---|---|---|
| Délai de retour | 30 jours | Retour gratuit 30 jours |
| Remboursement si déballé | Avoir magasin 12 mois | Remboursement classique |
| Garantie prolongée | Option payante, jusqu'à 5 ans | Non proposée directement |
| Catalogue | Grandes marques + références génériques | Grandes marques, volume d'avis élevé |
| Positionnement | Ameublement + électroménager | Marketplace généraliste |
2. La garantie prolongée : jusqu’à 5 ans sur le petit électroménager
Rowenta X-Force Flex 11.60
- En magasin, BUT propose une extension de garantie payante qui ajoute jusqu'à 3 ans de couverture à la garantie légale de 2 ans, soit 5 ans au total sur un aspirateur balai — le même total que l'extension proposée par Boulanger.
- Cette couverture porte sur les pannes internes (électriques, électroniques ou mécaniques), pas sur la casse accidentelle. Sur un modèle premium, elle couvre justement la période où la batterie commence à perdre en capacité, le point de défaillance le plus fréquent après la garantie légale.
Contrairement à la garantie Protect Équipement de Carrefour, incluse gratuitement avec la Carte PASS Mastercard, la garantie prolongée BUT est une option payante distincte de tout moyen de paiement — à comparer au coût de l’appareil avant de la souscrire, surtout sur un modèle d’entrée de gamme où elle peut représenter une part significative du prix d’achat.
3. Un catalogue mixte : grandes marques et références moins connues
Shark
- BUT référence bien les grandes marques présentes sur ce site — Dyson, Rowenta et Shark sont toutes disponibles, avec un choix particulièrement large côté Rowenta.
- Le catalogue inclut aussi de nombreuses références moins connues (marques génériques vendues sous des noms comme Ultenic, AUTHMIC ou ADORMII) dont les spécifications annoncées (kPa, autonomie) sont plus difficiles à vérifier faute d'un historique d'avis comparable à celui des modèles Dyson ou Rowenta sur Amazon.fr.
Ce mélange n’est pas propre à BUT — c’est le même écueil que celui décrit dans notre guide aspirateur balai 2 en 1 à propos des accessoires manquants sur certains modèles génériques — mais il est particulièrement visible chez BUT, dont l’activité historique reste le mobilier (“le design pas cher”) plutôt que l’électroménager spécialisé comme chez Darty ou Boulanger. Sur une marque reconnue comme Dyson, le prix peut ponctuellement battre Amazon.fr : le V15 Detect Absolute a été repéré à 549 € chez BUT, contre environ 649 € habituellement sur Amazon.fr pour ce modèle. Sur les références génériques en revanche, l’absence de volume d’avis rend la comparaison de prix moins utile que sur un modèle largement testé.
Pour comparer cette approche à celle des quatre autres enseignes déjà couvertes sur ce site, nos guides aspirateur balai chez Darty, aspirateur balai chez Boulanger, aspirateur balai chez E.Leclerc et aspirateur balai chez Carrefour détaillent chacune leurs propres conditions de retour et de garantie.
Ce qu’il faut retenir
- 30 jours pour retourner un aspirateur balai non déballé, mais un avoir magasin (et non un remboursement) si l’emballage a été ouvert sans que l’appareil ait servi.
- Garantie prolongée optionnelle et payante, jusqu’à 5 ans au total sur le petit électroménager.
- Catalogue mixte : les grandes marques (Dyson, Rowenta, Shark) y sont bien présentes, aux côtés de nombreuses références génériques moins documentées.
- Sur un modèle Dyson précis, BUT peut ponctuellement battre Amazon.fr — mais ce n’est pas systématique, et le volume d’avis reste bien plus faible que sur Amazon.fr.
Conclusion
Acheter un aspirateur balai chez BUT a du sens si vous ciblez un modèle Dyson dont le prix y est ponctuellement inférieur à Amazon.fr, ou si vous préférez repartir avec l’appareil immédiatement depuis un magasin déjà visité pour du mobilier. Restez cependant attentif à la nuance du remboursement selon l’état de l’emballage, et méfiez-vous des références génériques du catalogue dont les spécifications sont plus difficiles à vérifier. Sur la majorité des modèles, Amazon.fr garde l’avantage du prix de base et du volume d’avis clients pour juger la fiabilité réelle d’un modèle sur la durée.